Taxi Quy Nhơn 247 hỗ trợ khách hàng hủy hoặc thay đổi chuyến xe trong trường hợp có nhu cầu phát sinh. Chính sách được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thuận tiện cho quá trình điều phối xe.
1. Hủy chuyến trước khi xe khởi hành
Khách hàng có thể liên hệ Taxi Quy Nhơn 247 để hủy chuyến trước thời gian đón dự kiến.
Khách hàng vui lòng thông báo sớm để đơn vị có thể chủ động điều chỉnh lịch xe và phục vụ các khách hàng khác.
2. Hủy chuyến khi xe đang trên đường đón
Trường hợp khách hàng hủy chuyến khi tài xế đã được điều phối hoặc đang di chuyển đến điểm đón, Taxi Quy Nhơn 247 có thể trao đổi với khách hàng về các chi phí phát sinh, nếu có.
Mọi khoản phí phát sinh sẽ được thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi áp dụng.
3. Trường hợp khách hàng không có mặt tại điểm đón
Nếu tài xế đã đến đúng địa điểm và thời gian đón theo thông tin khách hàng cung cấp nhưng không thể liên hệ hoặc khách hàng không có mặt, tài xế sẽ cố gắng liên hệ với khách hàng để xác nhận.
Sau thời gian chờ hợp lý, chuyến xe có thể được xem là hủy và xử lý theo tình hình thực tế.
4. Thay đổi thông tin chuyến đi
Khách hàng có nhu cầu thay đổi thời gian, địa điểm đón/trả hoặc các thông tin liên quan đến chuyến xe vui lòng thông báo sớm cho Taxi Quy Nhơn 247.
Việc thay đổi sẽ được hỗ trợ tùy thuộc vào tình trạng xe và khả năng điều phối tại thời điểm yêu cầu.
5. Trường hợp hủy chuyến do Taxi Quy Nhơn 247
Trong trường hợp không thể thực hiện chuyến xe do các nguyên nhân khách quan hoặc vấn đề phát sinh từ phía đơn vị, Taxi Quy Nhơn 247 sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và hỗ trợ phương án phù hợp.
6. Liên hệ hủy hoặc thay đổi chuyến
Để hủy chuyến hoặc thay đổi thông tin đặt xe, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Taxi Quy Nhơn 247 qua số điện thoại hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.
Taxi Quy Nhơn 247 khuyến khích khách hàng thông báo hủy hoặc thay đổi chuyến càng sớm càng tốt để việc điều phối xe được thuận lợi.
